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客服专员简历模板

  导语:简历是用于应聘的书面交流材料,对应聘者来说,简历是求职的“敲门砖“。以下是小编带来的客服专员简历模板,供各位参阅。

  基本信息

  姓 名:赵xx

  性 别:女

  婚姻状况:未婚

  民 族:汉

  户 籍:湖北

  年 龄:26

  现所在地:湖北

  身 高:170

  联系电话:

  电子邮箱:

  求职意向

  希望岗位:客服专员/网络客服/投诉专员、咨询热线/呼叫中心服务人员、客户关系经理/主管/VIP专员

  工作年限:4年 职称:无职称

  求职类型:全职 可到职日期:随时

  月薪要求:面议

  工作经历

  xx年3月—至今 xx有限公司,担任客服专员。主要工作是:

  1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

  4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

  5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

  6、一站式解决客户需求,为客户提供全套服务。

  xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任工程文员。主要工作是:

  1、负责本部门的文秘工作;

  2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作;

  3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作;

  4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作;

  5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪;

  6、负责本部门单据的跑单,做好会议记录及报告,定期向上级报告;

  7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。

  教育背景

  毕业院校:湖北师范学院文理学院

  最高学历:本科

  获得学位:文学学士

  毕业日期:20xx-07

  专 业:汉语言文学

  语言能力

  英语水平:优秀

  国语水平:优秀

  粤语水平:一般

  工作能力及其他专长

  1、熟练操作几种常见的办公软件及设备;

  2、普通话精通、语音柔和大方;

  3、掌握了一定的客服技巧;

  4、有一定的营销意识;

  5、热情、细心、耐心、抗压能力强。

  自我评价

  本人积极乐观,个性随和,能与同事融洽相处,平时兴趣广泛,阅读面较广,能适应新事物,工作细致认真,尽善尽美,有高度工作热情,有上进心、责任感和团体协作精神,能承受一定的工作压力。在校就读期间,本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法,培养了正确、积极、开朗的人生观,在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时,还不断挑战自己、检测自己。工作期间,待人诚恳,勤奋工作,与同事保持了良好及融洽的相处关系,深深体会到了做事情不仅要尽心尽力,还要面面俱到的重要性。

  在二十一世纪到处是竞争的今天,人是不可以停滞不前的,我将持续自我增值、自我锻炼,为了将来而努力。本人个性比较温和,易与人相处,有良好团体协作精神,对工作认真富有责任感,有良好的职业操守,细心好学,积极主动,有较强的学习能力;善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上,不断增值学习,努力为贵公司服务,希望得到公司栽培,实现自身价值。

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